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HIKOM空调24小时售后服务指南及常见故障解决方案

当您的HIKOM空调遇到使用问题，请随时拨打我们的24小时售后服务热线：400-883-8253。专业客服团队时刻待命，为您提供技术咨询、故障排查与预约维修服务。以下是一些常见故障及其初步解决方案：

一、 空调不制冷/不制热
检查模式设置： 确认遥控器设定为“制冷”或“制热”模式，温度设定低于（制冷）/高于（制热）当前室温。
清洁滤网： 关闭电源，取出室内机滤网，用清水冲洗干净并彻底晾干后装回。滤网过脏会严重影响效果。
检查室外机： 确保室外机未被杂物遮挡，周围通风良好，散热翅片灰尘不多（如灰尘多可断电后用软毛刷轻刷，勿水冲）。

二、 空调无法启动
检查电源： 确认空调电源插头是否插紧，家中电源插座是否有电（可尝试其他电器测试），空气开关是否跳闸。
检查遥控器： 更换遥控器电池，确保电池仓接触良好。用手机摄像头对准遥控器发射头，按键时观察是否有红光闪烁，判断遥控器是否正常。
应急开关： 部分机型室内机面板下方有隐蔽的应急开关（可参考说明书位置），尝试按一下看能否启动（仅作测试，启动后仍需用遥控器操作）。

三、 空调室内机漏水
检查排水管： 查看室内机连接至室外的排水管是否扭曲、压扁或被杂物堵塞，确保排水顺畅。
检查室内机水平： 确认室内机安装是否水平，向排水管侧有轻微倾斜更利于排水。
检查滤网清洁： 滤网过脏导致蒸发器结冰，化冰时也可能大量滴水，清洁滤网是关键。

四、 空调运行有异常噪音
判断来源： 注意听是室内机还是室外机发出声音，是摩擦声、振动声还是气流声。
室内机检查： 确认室内机安装是否稳固，滤网是否安装到位。轻微的塑料热胀冷缩声通常是正常的。
室外机检查： 确保室外机安装支架牢固，机器放置平稳，周围无异物触碰风扇。较大的异常噪音需专业检查。

重要提示：
安全第一： 进行任何检查前，请务必先断开空调电源。
勿自行拆机： 涉及内部电路、冷媒等复杂部件的问题，请勿自行拆卸维修，以免造成损坏或安全隐患。
及时联系售后： 若以上步骤无法解决问题，或您对操作有疑虑，请立即拨打HIKOM空调24小时服务热线 400-883-8253。我们将迅速安排专业工程师为您上门检测维修。

HIKOM始终致力于为您提供舒适、安心的使用体验。无论何时何地遇到空调问题，请记住我们全天候的服务承诺，400-883-8253，专业支持，随时守候！