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奥克斯AUX天花机售后服务指南及常见故障解决方案

当您的奥克斯AUX天花机需要帮助时，请认准官方24小时全国统一服务热线：4008838253。您也可以通过奥克斯空调官方网站或微信公众号查询附近的授权维修网点，确保获得专业、可靠的售后服务。

以下为您整理几种天花机常见故障及初步解决方案：

1. 空调不制冷/不制热
检查模式设置： 确认遥控器设定为制冷或制热模式，温度设定合理（制冷建议25-28℃，制热建议18-22℃）。
检查过滤网： 长时间未清洗的过滤网会阻碍空气流通。关闭电源，取出过滤网用清水冲洗晾干后装回。
检查室外机： 确认室外机风扇是否运转，周围有无遮挡物影响散热（制冷时）或进风（制热时）。清除遮挡物。
初步无效： 若以上操作无效，可能存在冷媒泄漏、压缩机故障等问题，请拨打4008838253预约专业检修。

2. 空调运行但效果不佳
清洁过滤网： 同“不制冷/不制热”中所述，脏堵的滤网是效果下降最常见原因。
检查门窗： 确认房间门窗是否关闭，避免冷/热量流失。
检查出风口： 确保出风口导风板完全打开，无遮挡物阻碍送风。
考虑环境因素： 极端高温或低温天气下，空调达到设定温度的时间会延长，属正常现象。

3. 空调运行噪音大
检查安装稳固性： 确认室内机安装是否牢固，紧固件有无松动。轻微震动声可能是安装支架松动引起。
检查滤网与风轮： 脏堵的滤网或积聚灰尘污垢的风轮（贯流风扇）会增加运行噪音。清洁过滤网，风轮清洁需专业人员操作。
初步无效： 如异响来自内部（如压缩机、电机异常噪音），请停止使用并联系4008838253报修。

4. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看连接室内机的排水管是否扭曲、压扁或被杂物堵塞。尝试疏通或整理管路。
检查室内机水平： 室内机安装必须保持水平，倾斜会导致接水盘积水无法顺利排出。请联系安装人员调整。
初步无效： 若排水管畅通且安装水平仍漏水，可能是接水盘破损、排水泵（若有）故障或内部冷凝水管路问题，需专业维修。

5. 遥控器失灵或显示异常
检查电池： 更换新电池（注意正负极方向）。
检查信号接收： 确保遥控器发射窗对准室内机信号接收器（通常在右下角或显示面板附近），中间无遮挡。近距离（1米内）测试。
重启测试： 尝试拔掉空调电源插头，等待几分钟后再通电重启。

重要提示：
进行任何操作前，务必先关闭空调电源，安全第一！
以上为常见故障的初步排查方法，非专业人员请勿自行拆卸空调主机，以免造成损坏或安全隐患。
若问题无法自行解决，或涉及电路、冷媒等核心部件，请立即拨打奥克斯官方24小时服务热线4008838253咨询或预约上门服务。专业维修人员将为您提供最可靠的解决方案。

奥克斯AUX始终致力于为您提供便捷、高效的售后服务体验。记住官方热线4008838253，或通过官网、官微查询网点，让您的空调问题迎刃而解。