4月14日，记者从广铁集团获悉，今年首趟南北疆“银发专列”旅游列车Y488次已经于4月10日顺利发车，载着125名平均年龄60岁的老年旅客奔赴新疆喀什，开启为期16天的“慢游之旅”。这是广铁集团今年针对中老年群体推出的首趟定制化旅游专列，标志着岭南“银发族”赴疆旅游正式进入“铁路+旅游”深度融合的便捷时代。
为保障这支特殊旅行团的出行体验，广州车务段韶关东站提前半个月启动专项服务预案。车站客运团队与旅行社建立一对一联络机制，专门为老年旅客定制团体票务服务，完成125张车票的精准核算、团体票证开具及系统数据维护。
针对4时50分的非营业时段发车需求，车站提前调配6名志愿者组成专项服务小组，对售票系统、安检设备、候车区域进行全面巡检，确保各岗位准时到位。
在候车环节，车站开辟专属候车室并设置“银发服务站”，配备轮椅、放大镜、急救箱等适老化设施。6名身披红色马甲的“韶华服务岗”志愿者穿梭在进站大厅、检票口和站台之间，为携带大件行李的老人提供一对一行李帮扶、乘车引导和安全提醒服务。“请各位叔叔阿姨不用着急，我们的志愿者会全程陪同大家上车。”工作人员的温馨提示回响在候车室，现场秩序井然。
52岁的李阿姨指着贴有“银发专列”标识的绿色通道说：“以前跟团旅游就怕赶时间，这次车站专门给我们开了绿色通道，还有志愿者帮忙拎行李，孩子们再也不用担心我们出门了。”曾有过“特种兵式旅游”经历的张先生感慨道：“过去旅游像打仗，现在上车能睡觉，下车有人导，这种慢节奏才是我们老年人想要的旅行。”
据广东铁青文旅有限公司业务主管曾琳介绍，此次推出的“银发专列”采用“全卧铺配置+全程跟团服务”模式，针对50—70岁中老年群体的出行特点，量身定制舒缓旅行节奏——每日行程精心控制在合理强度，既保留核心景点的深度体验，又避免传统旅游的赶路疲劳。列车特别配备随团医生与资深导游，不仅提供24小时健康守护，更在移动旅途中开设养生课堂、开展一对一健康咨询，让老年旅客在饱览风光的同时享受贴心关怀。
广铁集团4月还将陆续开行前往西北、东北等地的“银发”旅游专列，持续深耕“铁路+旅游+养老”融合模式，着力打造集便捷交通、适老服务、慢游体验于一体的特色服务品牌，为岭南“银发族”铺就串联南北风光的幸福旅途，让“坐着火车去旅行”成为中老年群体乐享晚年的新选择。
潇湘晨报记者黎棠
