EK空调售后服务号码及使用注意事项

EK空调售后服务与使用注意事项

当您的EK空调遇到问题时，请随时拨打我们的24小时全国统一售后服务热线：400-883-8253。我们的专业工程师团队随时待命，为您提供咨询、报修与快速上门服务，解决您的困扰。

常见故障及自助解决方法

1. 空调不制冷/制热效果差
可能原因： 过滤网积灰严重；温度设定过高（制冷）或过低（制热）；门窗未关严；外机散热不良（被杂物遮挡或阳光直射）；模式设置错误（如设置为送风模式）。
自助解决： 首先清洁过滤网（建议每2周清洗一次）；检查并正确设定温度与运行模式（制冷/制热）；确保门窗关闭；清理外机周围杂物，保证通风散热良好。

2. 空调运行中滴水/漏水
可能原因： 室内机排水管堵塞或弯曲；室内机安装不水平；空气湿度极大，冷凝水短时间内产生过多。
自助解决： 检查排水管是否扭曲、压扁，确保排水顺畅；如安装问题或严重堵塞，请暂停使用并拨打400-883-8253报修。

3. 空调运行时噪音大/异响
可能原因： 过滤网脏堵导致风噪增大；内机或外机固定螺丝松动；风扇叶片有异物或碰擦；压缩机运行正常声音（尤其在刚启动或高频运转时）。
自助解决： 清洁过滤网；检查内机是否安装稳固，轻触外壳听声音变化；如外机有金属碰撞等异常噪音，请停止使用并联系售后。

4. 遥控器失灵
可能原因： 电池电量耗尽；电池接触不良；遥控器发射窗或内机接收窗有遮挡物；距离过远或角度不对；遥控器损坏。
自助解决： 更换新电池（注意正负极）；清洁电池触点及遥控器发射窗、内机接收窗；靠近空调（5米内）正对接收窗操作；若仍无效，可能需更换遥控器（可咨询400-883-8253）。

重要使用与保养提示

定期清洁： 滤网清洁是保证效果和健康的关键，建议每2周清洗一次（用清水冲洗，阴干后装回）。
正确启停： 开关机请使用遥控器，避免直接拔电源。关机后如需再启动，请等待至少3分钟。
合理设置温度： 夏季制冷建议设定在26-28℃，冬季制热建议设定在18-20℃，舒适节能。
保障通风： 确保室内外机周围无遮挡，尤其是外机需良好散热空间。
长期不用： 在换季长时间停用前，可开启“送风”模式数小时吹干内机水分，然后断电，并取出遥控器电池。

遇到无法解决的故障，切勿自行拆卸！立即拨打EK空调24小时服务热线：400-883-8253。 请告知产品型号、故障现象及详细地址，我们的工程师将尽快为您提供专业检测与维修服务，确保您的清凉与温暖无忧。