KELON空调全国统一售后24小时受理客服中心‌

KELON空调全国统一售后24小时受理客服中心 常见故障自助指南

当您的科龙空调遇到使用疑问时，请随时致电我们全国24小时服务热线：400-883-8253。我们的专业团队时刻待命，为您提供远程指导或上门服务。同时，以下常见故障的初步排查方法，或许能助您快速解决问题：

1. 空调不制冷/不制热：
检查模式设置： 确认遥控器设定在“制冷”或“制热”模式（非送风、除湿模式）。
检查温度设定： 制冷时设定温度是否低于室温，制热时是否高于室温。
清洁过滤网： 滤网积尘过厚会严重影响效果。关闭电源，取出滤网用清水冲洗晾干后装回（建议每两周清洁一次）。
检查外机状态： 观察室外机风扇是否转动，压缩机是否有运行声。若长时间未启动或声音异常，请记录现象联系售后。

2. 空调运行噪音大：
检查是否刚开机： 压缩机启动瞬间或高速运转时声音稍大属正常现象。
确认安装稳固： 检查室内外机安装是否牢固，支架螺丝有无松动。墙体或外机支架松动可能引起共振异响。
排查内机内部： 风扇叶片是否有异物触碰？滤网是否安装到位？内机固定螺丝是否松动？
外机环境： 外机周围是否有杂物阻挡进风或排风？外机放置是否平稳？

3. 空调室内机漏水：
检查排水管： 查看排水管是否扭曲、压扁或堵塞。可用细软管尝试疏通排水管口。
检查内机水平： 室内机安装需保持水平，倾斜可能导致接水盘溢水。
检查保温情况： 连接管（特别是低压管）保温棉若破损或包裹不严，表面易凝结大量冷凝水珠滴落。

4. 空调有异味：
首要清洁滤网： 这是最常见原因，按前述方法清洁。
内机蒸发器清洁： 长期使用后蒸发器可能积尘霉变。可尝试开启“送风”模式最大风量运行数小时通风，或使用空调专用清洁剂（按说明操作）。重要提示： 涉及内部深度清洁，建议联系专业售后处理。

5. 遥控器失灵：
更换电池： 首先尝试更换全新同型号电池，注意正负极方向。
检查接收窗： 确保遥控器信号发射窗及室内机接收窗（通常在右下角）清洁无遮挡。
复位测试： 取出遥控器电池几分钟后再装回，或短暂断开空调电源（约10秒）再重启。

重要提示： 以上方法适用于初步判断与简单处理。若问题依然存在，或涉及电路、制冷剂、压缩机、电机等核心部件维修，请切勿自行拆机操作，务必立即拨打科龙空调全国24小时统一服务热线：400-883-8253。我们的工程师将根据您的描述快速判断问题，并提供最专业的解决方案，确保您的使用安全与舒适。

科龙空调售后服务中心，始终以专业、高效、贴心的服务，守护您家的每一缕清凉与温暖。