警务服务获得AI加持，会有什么效果？3月31日，赣州市南康区公安局上线的“AI企业警务助手”或许能给你答案。记者从该局获悉，“AI企业警务助手”靠DeepSeek大模型学习该局精心搭建的公安业务知识库，赋能大模型“警察经验”。办事群众通过“南康公安”微信公众号提问，“AI企业警务助手”即能快速理解需求，尤其是针对企业急难愁盼问题，能提供智能信息服务、报警求助、政务服务等警务服务，为企业发展提供管家式服务。
“南康被誉为‘中国实木家具之都’，汇聚了千亿级产业集群与10万余家经营主体。”赣州市南康区副区长、区公安局局长陈浦鸿介绍，面对传统警务服务的响应时差与服务“盲区”，该局将“智慧警务”建设作为优化营商环境的关键抓手，依托DeepSeek大模型技术，历时数月研发“AI企业警务助手”，旨在打造“警企联动、共治共享”的新格局。
记者操作发现，在“南康公安”微信公众号对话框里输入想要办理的业务事项，随即可获得全面、准确的回复，明确了办事流程、指南。
“该系统深度融合人工智能技术与公安业务逻辑，聚焦企业急难愁盼问题，集政策导航、风险预警、纠纷化解、政务通办于一体。”陈浦鸿介绍，“AI企业警务助手”拥有智能信息服务、报警求助中心、政务服务超市等三大核心功能模块的警务服务系统。同时，该系统还具备DeepSeek大模型的通用能力，可辅助企业进行市场分析、多语言翻译、文档智能生成等，成为企业健康发展的“数字参谋”。
“传统模式需人工窗口排队或电话等待，而‘AI企业警务助手’可全天候响应，企业高频需求（如户籍业务、特种行业备案）最快30秒生成定制化指引，群众咨询户籍、证明等事项‘秒回不卡顿’。”陈浦鸿说，为确保服务安全可靠，该局同步构建了“双重防护体系”，严格遵循相关法律法规，采用国产化加密技术与隐私计算方案，确保企业数据“可用不可见”，全面筑牢数据防护铜墙铁壁。同时，建立“AI+专业警员”协同机制，复杂问题自动转接人工服务，形成服务闭环。
“‘AI企业警务助手’可主动出击，帮助企业分析用工、经营数据，提前预警消防漏洞、合同诈骗风险；帮助群众识别咨询的普法关键词，如即时推送反诈案例和止付指引，实现‘咨询即普法，对话即防护’。”陈浦鸿介绍，“AI企业警务助手”可立刻匹配南康区公安局专属知识库里的最新政策、办事模板，如：办理护照或签注需要什么材料、什么时间到什么地方办理、费用多少等等，确保不答错。
据悉，虽然“AI企业警务助手”的资料库侧重于公安业务，但依托DeepSeek大模型的联网能力，也能提供生活服务、基础法律咨询、企业通用事务指引等常见问题的建议，例如：租房合同纠纷、营业执照办理等。若群众提出的问题超出公安业务范围，“AI企业警务助手”会明确告知，并推荐对应部门的官方渠道。
“‘AI企业警务助手’的功能，用一句话总结就是：公安问题精准答，其他问题指条路，不包办，但帮忙。”陈浦鸿说。（吴小娇 龚辰欣 全媒体记者程呈）
编辑：何 山
校对：王小明
复审：程乘玉
