漯河市郾城区龙塔街道:网格连心“贴”民情 社区服务“暖”民心
河南经济报记者 石桂林
近日,漯河市郾城区龙塔街道各社区网格内一派热闹景象——身着红马甲的网格长、网格员手持精心制作的“网格化民情联系卡”,逐户走访居民,将服务牌贴在楼栋单元门口,把贴心话送到群众心坎上。

在和平路社区,网格长带着网格员正将印有姓名、联系电话、服务事项的民情卡张贴在小区单元楼门口。“这张卡就是咱居民的便民指南,家里有困难、政策不明白,打个电话就能找对人!”网格长边贴边向围观居民介绍。
此次民情卡不仅标注了网格员联系方式,还整合了各职能部门下沉人员的服务信息,确保居民诉求“一键直达”。走访中,网格员们化身贴心管家:有的拿着本子记录居民的需求,有的坐在院子里听居民念叨“楼前路灯坏了”,还有的现场协调物业解决“单元门锁故障”问题。

“以前总觉得办事摸不着门道,现在网格员上门问得细,卡上电话一打就通!”家住辽河路社区的李阿姨举着民情卡笑着说。截至目前,龙塔街道此次共制作民情卡2000余张,覆盖14个社区,收集停车难、设施维修等民生问题30余条,均建立台账限时办结。
“网格是基层治理的‘神经末梢’,民情卡是连接干群的‘连心桥’。”下一步,龙塔街道将持续深化“网格+服务”模式,让网格员多跑腿、群众少烦心,用“小卡片”托起“大民生”,推动服务更精准、治理更暖心。